KUROSHIO se déchargera de toute responsabilité si la commande n’était pas réceptionnée par le CLIENT lors de la première livraison, ou de son éventuelle redistribution, ou si l'adresse de livraison fournie par le CLIENT n'est pas conforme/valide/ou est incomplète.

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6. PERTE DE COLIS:

Si le prestataire logistique de KUROSHIO déclare avoir perdu la trace du colis, le CLIENT doit contacter KUROSHIO sous 48 heures par email.

 

KUROSHIO procèdera aux opérations de recherche auprès de son prestataire et à la re-livraison une fois retrouvé. Ces opérations de recherche peuvent durer jusqu’à vingt et un (21) jours. Dans la mesure où le colis est déclaré perdu par le prestataire logistique, KUROSHIO procèdera au remboursement de la commande du CLIENT sous 30 jours ou à la ré-expédition de la commande.

 

7. DISPONIBILITE DES PRODUITS

KUROSHIO s’engage à honorer les commandes reçues sur KUROSHIO.EU uniquement dans la limite des stocks disponibles.

 

Dans l’éventualité d’une indisponibilité totale ou partielle de produit après passation de la commande, le CLIENT sera informé par courrier électronique de la livraison d’une commande partielle ou de l’annulation de sa commande, et le cas échéant à le rembourser au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement des sommes versées.

 

8. TRANSFERT DES RISQUES :

Le transfert des risques sur les produits a lieu dès l’expédition au prestataire logistique. Il en résulte notamment que les marchandises voyagent aux risques et périls du CLIENT.

 

9. DROIT DE RÉTRACTATION

9.a. PRODUITS PÉRISSABLES

Pour les commandes de produits périssables et conformément aux dispositions de l’article L121-20-2 3° du code de la consommation, le CLIENT n’a pas la possibilité de se rétracter postérieurement à la confirmation de sa commande. Aucun montant correspondant au prix de la commande passée par le CLIENT ne pourra être remboursée.

 

9.b. PRODUITS NON-PÉRISSABLES

Pour les commandes de produits non périssables et conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, le CLIENT dispose d’un délai de SEPT (7) jours à compter de la livraison. Les produits doivent être retournés au frais du CLIENT par courrier express dans leur emballage d’origine à l’adresse du siège social de KUROSHIO.

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Le remboursement de la commande sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception du retour des produits, déduits des frais administratif de 9,80 euros et des frais de transports.

 

10. RETOUR PRODUITS

10.a. PRODUITS PÉRISSABLES

KUROSHIO n’accepte pas les retours de produits périssables.

 

10.b. PRODUITS NON-PÉRISSABLES

Le CLIENT dispose d’un délai de SEPT (7) jours à compter de la livraison pour former toutes réserves ou réclamations pour non conformité ou vice apparent des articles livrés, par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse de KUROSHIO. Aucune contestation de livraison ne sera acceptée par KUROSHIO à l’issue de ce délai. La vérification des marchandises doit impérativement être faite lors de leur réception; il appartient au client d’émettre des réserves, le cas échéant, auprès des transporteurs par réclamation assortie d’une mention manuscrite appropriée, claire et précise, sur le récépissé de livraison. Le CLIENT confirme la bonne réception des marchandises en apposant sa signature. Les produits doivent être retournés au frais du CLIENT par courrier express dans leur emballage d’origine à l’adresse du siège social de KUROSHIO.

 

Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par KUROSHIO.

Si le vice apparent ou le défaut de conformité de l’article est avéré, KUROSHIO s’engage à procéder au remplacement de l’article ou à rembourser le CLIENT sous un délais de 30 jours.